El Arte de Conseguir Gente

Los dejo con una nota que me pidieron del diario El Tribuno de Salta, gracias a mi amigo Lucas Dapena.

Herb Kelleher, el Presidente Ejecutivo de Southwest Airlines, una compañía de bajo costo que realiza vuelos de cabotaje en Estados Unidos, dejó muchas enseñanzas en el mundo del management, una de ellas es que “el éxito de una compañía esta en conseguir que la gente ordinaria haga cosas extraordinarias”

¿Necesitamos estrellas? No tanto, las estrellas no abundan, no trabajan en equipo y son difíciles de mantener. Es preferible hablar de gente oportuna (las que seleccionamos) y las inoportunas, dejando de lado la famosa teoría de buenas y malas.

¿Oportunas a qué?. Primero saber si a empresa está en crecimiento, manteniéndose, en retirada o en venta, luego entender la estrategia competitiva (si me quiero posicionar como el más barato, el único o el mejor) y por último comprender el sistema de creencias de la empresa (la tabla del bien y del mal –sí, las empresas tienen sus propias tablas-, y los verdaderos valores que surgen de la toma de decisiones diarias y no por lo que publico en la página de Internet)

En definitiva tomar la gente oportuna no es una tarea fácil, requiere un autoconocimento preciso (sin mentiras) de las empresas (dícese de la gente que toma decisiones) y a veces esto no surge rápidamente porque los seres humanos nos creemos que somos Dios y simplemente somos seres humanos vulnerables, que tenemos que dominar todos los días nuestro ego, ambición, codicia, envidia y sigue la lista….

Por otra parte cae en desuso la descripción de puestos y es suplantado por el encaje persona – persona. Nos transformamos en Ingenieros Químicos que unimos dos personas y el resultado es maravilloso o bien desastroso. Allí nos damos cuenta que una profesión, años de experiencia, área de conocimiento, logros, etc. sirven, pero se desmoronan si las personas no se soportan.

Por lo tanto va mi recomendación

Honestidad Brutal. Por sobre un contrato formal, existe un contrato psicológico. Si mentimos desde el primer instante, seduciendo al candidato para que trabaje con nosotros y luego la empresa es como el cuento de la Cenicienta después de las 12, se rompe el encanto…
Pregunten más y hablen menos. Realicen preguntas relacionadas con los comportamientos humanos, indaguen sobre el pasado (las personas replicamos actitudes), pregunten en forma abierta y no cerrada, y dedíquenle tiempo, ya que los grandes pensamientos y creencias de los candidatos, afloran luego de los 30 minutos.
Investiguen los trabajos anteriores y perdonen los errores normales si el candidato lo reconoció y aprendió.¿O ustedes acaso no se perdonan con sorprendente facilidad?
Trabajen su libreta de direcciones. Las personas nos vivimos preocupando por el Know How, pero el Know Who también es efectivo, enriquezcamos nuestras relaciones.
Y por último miren el tanque de combustible, no se guíen por un buen CV, porque es similar a ver por el espejo retrovisor de un auto. Hay gente que tiene una hoja de ruta brillante pero se quedó sin energía, y si ustedes, necesitan eso……..gente idónea y con ganas.